退換貨政策

退換貨條件

• 收到商品後 7 天內（含例假日）可申請退換貨，逾期恕不受理。
• 商品須維持全新未使用狀態，包含完整包裝、附件、贈品及所有標籤。
• 商品如有瑕疵或寄送錯誤，請於收到商品後 3 天內聯繫客服並附上照片。
• 因個人因素退換貨（如不喜歡、尺寸不合等），退回運費由消費者自行負擔。

退換貨流程

1. 透過 LINE 官方帳號（@578ckmme）或 Email 聯繫客服，說明退換貨原因並附上商品照片。
2. 客服確認後，將提供退貨地址及相關說明。
3. 請於客服通知後 5 天內將商品寄回指定地址。
4. 我們收到退回商品並確認商品狀態後，將於 7 個工作天內完成退款或換貨處理。

不適用退換貨的商品

• 食品類商品（含零食、飲品等易腐壞品項）
• 個人衛生用品（已拆封之護手霜、香水、唇膏等）
• 特價品、福袋或標示「不可退換」之商品
• 已使用、損壞或缺少包裝／配件之商品

退款方式

• 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，依各銀行作業時間約需 7–14 個工作天。
• ATM 轉帳：請提供退款帳戶資訊，退款將於 7 個工作天內匯入指定帳戶。
• 貨到付款：請提供退款帳戶資訊，退款將於 7 個工作天內匯入指定帳戶。